Il y a peu de temps, peu après le décollage d’un vol Aer Lingus de nuit qui reliait Dublin à Boston, c’est sur un ton nerveux et gêné que la chef de cabine fit l’annonce suivante avec son mignon accent irlandais :
« Mesdames et Messieurs, Je suis totalement désolée, mais il y a eu un terrible quiproquo de la part de notre service restauration. Je ne sais pas vraiment ce qui passé, mais nous avons 103 passagers à bord et seulement 40 dîners ont été embarqués. Je m’excuse sincèrement pour cette erreur et les inconvénients consécutifs« .
[1]Après l’annonce lorsque que le murmure de désapprobation des passagers retomba, elle poursuivit sur un ton plus assuré en tout cas, plus commercial : « Quiconque sera assez aimable pour céder son repas à quelqu’un d’autre aura gratuitement toutes les boissons de son choix gratuites et illimitées durant toute la durée des 5 heures de vol« .
Deux heures plus tard, elle fit une nouvelle annonce plus commerciale. En tout cas moins angoissée : « Si quelqu’un a faim, nous disposons toujours de 40 repas à votre disposition. Merci de vous faire connaître« .
François Teyssier